Chargé de clientèle ADV (H/F)

WHYNESS est une société active en Suisse romande (NE, VD, JU, FR, BE). Nous proposons des services de recrutement et placement de personnel fixe et temporaire, de transition de carrière et de coaching. Notre réseau de contacts s’étend dans les domaines de l’horlogerie, du bâtiment, de l’industrie et des services. Nous avons une réussite reconnue dans la sélection de cadres et de talents dans le domaine commercial, industriel, bâtiment et technique.

WHYNESS recrute et sélectionne les candidats en Suisse et en Europe, afin de satisfaire les hautes exigences de sa clientèle.

Pour une société située à La Chaux-de-Fonds, nous sommes à la recherche d’un/e :

Chargé de clientèle (ADV)

Mission:

Intégré au sein du département logistique et Services et rattaché au responsable Administration des ventes et des expéditions, vous contribuez activement à mettre à la disposition des régions/marchés, les bons produits, au bon moment en fonction du planning des lancements et des réapprovisionnements. Vous êtes un maillon essentiel de la chaine logistique, et êtes en lien quotidien avec les ADV locales des régions, les entrepôts, les équipes Internationales (Marketing, Transport, Douanes, …) afin d’offrir à chacun un service de qualité en garantissant réactivité et solutions pertinentes.

Vos tâches

• Pilotage des commandes des marchés (suivi et information proactive des délais de livraison, suivi du stock disponible, saisie des commandes, préparation des commandes, expédition, facturation et remise au transporteur)
• Suivi des délais de livraison
• Gestion des retours du marché
• Organisation des transferts entre les filiales (disponibilité des pièces dans le monde, contrôle des documents de transport et douaniers.
• Gestion des régularisations financières des pièces de haute horlogerie (traitement de la commande et facturation)
• Coordination des envois (planification avec les entrepôts en fonction des contraintes de planning par marché et spécificités des expéditions)
• Création d’articles et calculs de prix associés (création et activation des références sur demande des services internes marketing, SAV)
• Mise à jour des tarifs annuels du référentiel horlogerie

Votre profil

• Formation commerciale
• Bonne gestion du stress qui vous permet de fixer et gérer les priorités ainsi que de respecter les délais même dans les situations d’urgence
• Avoir des compétences dans le service clientèle, transports et douanes
• Vous connaissez les papiers douaniers et vous avez l’habitude de travailler avec les transporteurs locaux et internationaux
• Vous êtes autonome dans vos missions et disposez d’excellentes qualités relationnelles
• Votre écoute, votre esprit d’équipe et votre sens du service affirmé vous permettront de développer des liens de confiance avec vos clients internes et externes
• Vous êtes à l’aise avec les systèmes informatiques et le pack office (Excel indispensable)
• Vous êtes à l’aise sur un ERP
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit/oral)
Ce poste fixe est à repourvoir dans une société horlogère de premier plan. Si ce poste vous intéresse, vous pouvez postuler en ligne. Votre dossier sera traité en toute confidentialité.

Coordonnées

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Postulation

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